2004年，中國電信行業IT應用市場保持良好增長態勢，市場規模達到398.4億元人民幣，同比增長13.9％。與上年相比，硬體比例有所下降，軟體與服務份額開始攀升。細分市場中，軟體增長成為迅速，同比增長率達到22.5％。這主要得益於運營支撐系統升級、MSS與CRM建設對軟體需求增大。從業務結構來看，2004年網管和計費系統投資有所回升，運營支撐系統投資上升速度最高。2004年，三種主要業務系統投資在整體投資中占比為55.1%，與2003年相比，上升了18.4%。

　　2004年電信行業硬體投資規模為211.65億，增長幅度不大，同比增長6.3%。這是因為電信業IT應用比較成熟，IT基礎設施較為完善。網路設備增長速度趨緩，但是其增速仍為第一。儘管運營商繼續加大寬帶設備投入，但由於主機產品需求基數較大，其所占份額仍位居第一。

　　2004年電信行業軟體投資規模為71.37億元，增長20.4％。其中，中間軟體上升最快，達到43.4%。主要是為了解決資訊孤島與系統安全問題，各運營商在中間件與網路安全軟體方面投入較大。應用軟體作為軟體市場核心，占到58％的市場份額，是因為電信業IT應用系統建設對於應用軟體需求較大。

　　2004年電信行業網路服務市場極快，超過整體服務增長速度近2倍，達到66.7%。專業服務和維護支援增長幅度較低。從投資結構看，三種細分服務的比例差距不大。與2003年相比，網路服務取代專業服務統領服務市場，而專業服務的投資份額由2003年的41%下降到35.4%，而維護與支持所占比例繼續保持下降趨勢，由2003年的30.9%下降到26.4%。

　　PC伺服器態勢喜人

　　由於遠端辦公能大大提高企業辦公效率，因此，在電信運營商新一輪MSS建設中，移動辦公功能得到強化，相應地，各運營商在2004年加大了對筆記本電腦的採購力度。同樣，由於辦公自動化水平的提升，運營商需要更多高性能的PC伺服器，使得2004年PC伺服器銷售額增長也超過了50%。

　　應用軟體引領市場

　　2004年，除了計費系統、網管系統和運營支撐系統外，MSS與CRM建設得到了空前關注，因此系統建設對應用軟體的需求大大增加，投資規模達到了41.41億元，市場份額占到軟體市場的58%。由於運營支撐系統依舊是應用系統建設重點，相的應用軟體投資份額也是最高的。而隨著運營商對舊有應用系統的不斷擴充升級，新業務需求的不斷增加以及分散式應用的迅猛發展，資訊孤島問題變得更加突出。運營商IT部門開始更多地關注中間件，希望能借助於中間件的強大功能解決系統整合問題。同時，運營商已經開始重視網路安全問題，因此，網路安全軟體的需求力度也比較大。

　　網路服務成重點

　　2004年，網路服務是電信行業IT服務市場的核心，這主要得益於電信行業巨大的網路資源。2004年，IT培訓服務的增長率在專業服務市場最高，各運營商都積極致力於提高內部工作人員IT應用水平。

　　近年來，各運營商的應用系統建設重點一直放到運營支撐、計費系統和網管系統上。2004年各運營商開始著手改造或新建自己的MSS，中國聯通與中國移動已經走在了新一代管理資訊系統建設的前列。作為電信企業的又一個核心系統，MSS可以提高企業自身的資訊化水平，增強市場競爭力，具有非常重要的價值。

　　系統升級注重功能整合

　　2004年，各運商在進行運營支撐系統系統升級改造時，開始對傳統的OSS與BSS進行整合，強調以客戶為中心，開始把獨立建設的計費系統逐漸融合到統一的BOSS下。應用逐步細化，導致了對OSS/BSS支撐系統的要求也越來越高，整個BOSS系統的升級改造已經全面鋪開。

　　賽迪顧問認為，未來5年的中國電信行業IT應用市場，隨著未來3G和NGN的建設與發展，電信行業的IT投入將持續增長。到2009年，電信行業IT市場整體規模將達到760.82億元。軟體與服務投入也將保持較高的增長勢頭，但是，隨著IT應用系統建設的完善，增幅呈下降趨勢，而硬體投入則保持小幅增長。 （F3)
    
      圖1 2003∼2004年中國電信行業IT應用市場規模增長狀況
    
      圖2 2005∼2009年中國電信行業IT應用市場整體增長狀況

                                                   來源：賽迪網